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通訊員 王立林 閆瓊
為深入推進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實，新蔡縣政務服務中心堅持以人民為中心的工作理念，以打造溫馨舒適的“城市會客廳”為目標，深耕“改革”“服務”兩大主業，“全鏈條”審批服務品牌深入人心，不斷增強企業、群眾辦事的滿意度和獲得感。
在新蔡縣政務服務辦事大廳，市民張先生前來開辦企業，工作人員引導他來到幫代辦服務區，全程為張先生提供咨詢引導、復印打印、咨詢答疑等“一站式”服務，很快張先生拿到了企業經營許可證。
自主題教育開展以來，新蔡縣政務服務中心立足工作崗位，為了給群眾提供一個溫馨，便捷的辦事環境，十月份以來，政務服務大廳開展全員志愿愛滿大廳活動，設立幫辦代辦專區，建立“幫辦代辦+志愿者”工作機制，實行“入廳分流接力—區域幫辦—溫馨送出”閉環式服務，為企業群眾提供大廳服務全過程、項目服務全流程、預約延時全天候、聯動服務全覆蓋的“四全”幫辦代辦服務。
工作人員會根據市民所辦理的事項，引導他們到相應的窗口辦事，對于群眾提出的問題做到有問必答，有求必應。
截至目前，新蔡縣行政服務辦事大廳為老弱病殘孕等特殊群體提供“一對一”全程暖心服務2000余次，為1760個項目提供幫辦代辦服務1980余次，解決各類問題680余個，審批效率平均提升30%以上。
新蔡縣政務服務中心將牢固樹立以人民為中心的服務理念，始終保持唯旗是奪精神狀態，聚焦企業群眾辦事中的堵點、難點、痛點，更大力度深化改革、優化服務，立足政務服務“小窗口”，保障暖心便民“大民生”。（編輯 李宗文）
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