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                人民日報記者蹲點采訪河南馬玉璞警務室:警民一心 共護平安

                時間:2023-12-09 14:29:25|來源:人民網|點擊量:24287

                人民日報記者蹲點采訪河南馬玉璞警務室:警民一心 共護平安

                報紙原文>>

                人民日報記者蹲點采訪河南馬玉璞警務室:警民一心 共護平安

                馬玉璞警務室外景。

                人民日報記者蹲點采訪河南馬玉璞警務室:警民一心 共護平安

                鄭州華南城。

                圖片均為龍湖派出所提供

                習近平總書記強調:“平安是老百姓解決溫飽后的第一需求,是極重要的民生,也是最基本的發展環境。”

                平安的背后,是城市里24小時守護的社區警務室,是廣袤鄉村打通農村警務最后一公里的駐村警務室……重心下沉、警力下沉、保障下沉,“一村(格)一警”正為群眾帶來實實在在的安全感。

                作為最小的警務單位,警務室如何在基層發揮作用?讓我們一起走進河南省新鄭市公安局龍湖派出所馬玉璞警務室,感受基層民輔警的付出與收獲。

                ——編 者

                地點

                ●河南省龍湖派出所馬玉璞警務室

                位于河南省規模最大的商貿物流中心鄭州華南城。

                人物

                ●馬玉璞,女,45歲,三級警長

                7年來,馬玉璞為群眾辦實事、解難事1100多件,化解矛盾糾紛1500多起。

                鄭州華南城,是河南省規模最大的商貿物流中心。周圍1.3平方公里的區域內,分布著多個小區、學校,居民4萬多人、商戶1萬多家,日均人流量10多萬人次。這里商鋪林立,車流不息,人員眾多,情況復雜。但多年來,這里一直保持著秩序井然、平穩安定的良好治安局面。

                這與“一村(格)一警”機制密切相關。這一機制,在2014年由河南省公安機關在全省城鄉社區推廣:通過把民輔警派駐在群眾身邊,逐步形成以駐村(社區)民警為中心、村組(社區)干部為紐帶、轄區居民群眾為基本防控單元、并覆蓋全省的治安防控網絡。

                2014年,龍湖派出所按這一機制的要求,成立華南城警務室。2016年,民警馬玉璞主動要求從機關下沉社區,到華南城警務室工作。7年來,她和警務室的民輔警一起,努力做群眾的貼心人。2018年,在群眾呼吁下,華南城警務室更名為馬玉璞警務室。

                星期一:“離群眾最近,服務群眾最直接、最迅速”

                早上不到8點,記者走進警務室大門,就看到馬玉璞腮邊夾著電話,手里邊寫邊畫。

                “剛剛有居民報警,我們轄區內領城蔚然里小區南門有一起電動車失竊案,我們要去現場看看。”馬玉璞放下電話,拿起外套就往門外走。

                馬玉璞和輔警高艷對轄區道路很熟悉,趕至案發現場后,詢問附近群眾,查看周邊監控,還原案發現場……馬玉璞心里逐漸有了譜。

                在小區周邊監控錄下的兩個多小時視頻里,她們發現了一個包裹嚴實的小伙兒,只見他走過一排電動車,手里不停地按著“車鑰匙”。“嘀嘀嘀”,一輛藍色電動車“響應”了,他立即騎上車疾馳而去……

                “確定嫌疑人向南逃離了,我現在立刻把視頻線索傳回所里。”馬玉璞向龍湖派出所報告完情況,才有空向記者解釋:“這類警情看起來小,但我們要是管得慢、管得晚了,群眾就會沒有安全感。離群眾最近,服務群眾最直接、最迅速,這就是我們的優勢。”

                “人熟、地熟、事熟,才能干好社區警務工作。”回到警務室的馬玉璞,隨手拉開抽屜,拿出一張手繪地圖,單位、門店、小區、村子、道路等信息都在上面詳細標注,“剛到社區第一次走訪調研,我就開始完善這份地圖,現在走得多了,這些信息已經印在了心里。這樣遇到情況就能盡早趕到現場。”馬玉璞說,治安、交通風險大的地方,她們每周會去例行查看,排查隱患。

                有一次巡查,馬玉璞發現某商住公寓內多了一家網絡科技公司。仔細調查,她發現這家公司有點可疑——手機比人多,人比電腦多。進一步偵查發現,他們果然是一個通過虛擬手機號注冊新用戶,騙取網絡平臺補貼的電信詐騙團伙。

                憑著離群眾最近、對社區最熟悉的優勢,7年多來,馬玉璞警務室累計發現、破獲各類違法犯罪案件100多起,抓獲犯罪嫌疑人120余人,轄區發案率連年下降。她本人被評為河南省社區警務工作能手和鄭州市“十佳社區民警”。

                星期二:“開展工作,離不開一副‘鐵腳板’”

                這是走訪巡查的一天。

                這一天,記者跟隨馬玉璞走訪巡查了20家建材商鋪、17家電動車商戶、3個大型商城和商貿城,發放反詐、治安宣傳頁100多張,下發消防責令整改書5份,登記商戶信息30多條,從群眾中搜集案件線索3條。

                打開微信運動,4萬多步。記者累得直按腳。

                馬玉璞卻笑著說,這是社區民警的常態,“我們是天天走、月月走、年年走。開展工作,離不開一副‘鐵腳板’。”

                回到警務室,已是晚上7點多。警務室所在的新鄭市中原電商大廈,燈光逐漸稀疏。匆忙下班的人群也慢慢不見了蹤影。

                晚飯叫了外賣,馬玉璞邊吃邊打開日志,記下今天的工作情況:

                上午,走訪商戶群眾,并與所里對接工作;下午,繼續走訪,并檢查安防、消防措施(比較到位,需持續跟進監督);晚上,要去錦藝城小區困難戶李永花家走訪(前期已溝通,主要幫她找份更高收入的工作)。

                “走!接下來去走訪。”馬玉璞合上日志,喝了口水,就帶著高艷出了門。

                駕駛兩座的小警車,靈活穿行在街巷,不到15分鐘,她們就來到了李永花家。拉拉家常、說說心里話,馬玉璞鼓勵李永花要對生活有信心,并告知了她找工作的情況。臨走時,馬玉璞還留下了自費購買的牛奶。

                等馬玉璞回到位于鄭州市區的家中,已是晚上11點。

                曾經,轄區內兩位90多歲老人需要重新辦理身份證,可坐在輪椅上,行動不便。馬玉璞就協調戶籍民警上門拍照,幫老人盡快辦好了新身份證,又自己跑腿幫他們辦好了社保轉接手續。隨后,她申請在警務室開通戶籍、居住證辦理業務。

                “家門口的戶籍室”讓轄區群眾不用再到派出所排隊,受到群眾一致好評,作為便民服務品牌向全市推廣。

                做社區民警7年來,馬玉璞先后走訪困難家庭500余次,為群眾辦實事、解難事1100多件。

                星期三:“要想把工作做好,需要社區群眾積極參與”

                “今天認了門,以后歡迎大家常來!家長里短,都能嘮。也希望大家回去以后,多向大伙兒宣傳法律知識,幫助我們搞好群防群治。”上午9點多,馬玉璞警務室轄區所在地龍湖鎮東張寨村的17名黨員代表來到警務室參觀。馬玉璞熱情招呼大家,詳細介紹轄區情況、警務室職能,并為大家做了一場關于防范電信詐騙的普法講座。

                “我們經常組織轄區內企業、商戶、居民代表來參觀,既溝通感情,也加強協作。這樣面向轄區群眾的普法宣講和參觀活動,我們已累計開展了2000多場。”馬玉璞說,“做社區警務工作,群眾基礎非常重要。我們警務室轄區日均人流量10多萬人次,事多警少,要想把工作做好,需要社區群眾積極參與。”

                地鐵華南城西站開通后,客流量很大。每天地鐵站旁停放的電動車就有3000多輛,擺放混亂、無人看管。一時間,電動車失竊案高發。

                去年6月,馬玉璞與東張寨村黨支部溝通,通過村兩委動員6名退伍老兵,組成“老兵巡邏隊”,到華南城西站24小時巡邏值守。老兵們不要報酬、不怕炎熱,在4個多月時間里,抓獲、驅趕盜竊嫌疑人20多人次,幫助警方打掉2個盜竊團伙。華南城西站的電動車失竊現象得到顯著遏制。

                “老兵巡邏隊”的張建軍今天也來了。“馬警官是好人,平時俺們遇上了困難都找她。人心換人心,俺們全力支持她的工作。”他對記者說。

                在馬玉璞積極協調下,社區、企業、村莊等累計投入500多萬元,在主干道、小區和商場出入口等重點部位設置各類視頻監控設備2000多個,并將大部分設備接入警務室平臺,實現轄區視頻監控全覆蓋;她又整合商城、小區保安近千人組成治安巡邏隊,并建立10個“警民聯絡點”,組織熱心群眾300多人,隨時溝通轄區“大事小情”。

                臨近下班時,派出所傳來消息,領城蔚然里小區南門的電動車失竊案,在附近群眾的協助下已告破,抓獲犯罪嫌疑人4人,追回被盜電動車6輛。

                星期四:“大部分矛盾,都是身邊瑣事,只要有耐心,用拉家常的辦法就能調解”

                一大早,記者跟隨馬玉璞來到轄區內的雅居樂小區,同社區工作人員一起,調解小區居民和物業之間的車位糾紛。

                “對矛盾糾紛,要發現早、化解好,光靠社區民警是不夠的。必須吸收各方力量參與。”馬玉璞說。為盡早盡快就地化解矛盾,在龍湖鎮綜治中心和派出所領導下,她協調居民、物業、商戶中的黨員和入黨積極分子,并聯合商會、律師協會等,成立糾紛調解隊,多方力量共同參與調解。

                這一次,馬玉璞又請來了糾紛調解隊隊員加入調解。調解隊隊員一方面從法律、政策和情理出發,向物業爭取調整方案;另一方面對居民的訴求一一記錄整理,以向有關部門反映。

                “關于這個問題的調解會,之前已經開了多次,這次有望徹底解決。”馬玉璞說,物業已經同意為業主尋找新的停車區域,并且提供兩小時免費停車,居民也覺得可以接受。

                “大部分矛盾,都是身邊瑣事,只要有耐心,用拉家常的辦法就能調解。”馬玉璞說,7年來,警務室聯合各方力量,共調解大小矛盾1500多起。從夫妻矛盾、鄰里矛盾,到住戶、物業糾紛,再到家長、學校矛盾,都能看到糾紛調解隊的身影,轄區內矛盾調解成功率達到了95%。

                “基層是矛盾發生的第一線,矛盾糾紛早發現、早介入、早化解,有利于鄰里和睦、社會和諧。”在馬玉璞看來,推行“一村(格)一警”、成立基層警務室,把警力下沉到底,能更好聯系群眾,盡早化解矛盾。

                星期五:“把孩子們培養好了,他們明天就是法治社會的貢獻者”

                “孩子們,希望你們加強對法治的學習,未來成為知法、懂法、守法、用法的好公民。”上午8點整,馬玉璞到自己兼任法治副校長的新鄭龍湖四中,進行法治輔導。課上,她為同學們介紹了當前青少年違法犯罪的種類,教育引導學生們增強辨別是非和自我保護的能力。同時,還向學生們普及了防詐騙等知識。

                “對孩子們進行法治教育,是在為將來的社會治安打基礎。把孩子們培養好了,他們明天就是法治社會的貢獻者。”馬玉璞說。

                下午5點,馬玉璞和輔警高艷、盧鴻任來到錦藝實驗小學開展“護學崗”活動。他們一人在前門,兩人在后門,直到孩子們都和家長會合后,才離開學校。

                馬玉璞對錦藝實驗小學有特殊的感情。2017年6月,錦藝城小區業主因為配套的小學遲遲不開工,集體找開發商維權。馬玉璞及時趕到,維護現場秩序,協調有關各方妥善處理,并持續跟進。其間,她因病住院,有時晚上還要到醫院輸液,但只要一上班,她就把手上的留置針用毛巾一裹,繼續到社區推動工作。最終,經過各方努力,小學建成投用。

                學校建成后,因所處位置人流、車流量大,學生上下學有安全隱患,馬玉璞組織警力,對上下學時段學校門口實行間斷通行,確保學生安全。后來,她又積極協調,在學校后方開辟通道,確保學生安全上下學的同時,避免了交通堵塞。

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              1. 責任編輯 / 李宗文

              2. 審核 / 李俊杰 劉曉明
              3. 終審 / 平筠
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