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                平輿縣:熱線寒冬有溫度 贏得居民送錦旗

                時間:2021-12-10 10:10:40|來源:駐馬店廣視網|點擊量:20307

                駐馬店廣電融媒體記者 武帥 通訊員 韓靜

                12月7日,家住平輿縣解放街的居民向縣督查局熱線辦贈予一面錦旗,以此來表達謝意。“通過這件事情,我看到了政府部門的辦事效率,讓我真切的體會到政府為群眾解決問題的真心!”居民在送錦旗時說。

                平輿縣:熱線寒冬有溫度 贏得居民送錦旗

                事情的起因還得從一通熱線電話說起,日前,劉女士向駐馬店市12345政務服務便民熱線中心反映,平輿縣解放街東段農商銀行門前的下水道污水外溢,造成行人出行不便,希望相關部門協助處理。接到市熱線中心轉交辦件后,平輿縣熱線辦立即組織人員現場核查。

                經了解,農商銀行東側的通道為樓上居民主要的通行出入口,因下水道堵塞,造成通道內污水橫流且無法向外排放,居民出行十分不便。通過走訪,農商銀行工作人員表示,樓上房屋多年前已經售賣,現不屬于銀行資產,管道堵塞問題應由住戶自行解決;但樓上9家住戶有3戶不愿意出資,事情一時僵持不下。

                眼看天色將晚,事情卻沒有進展,縣熱線辦工作人員隨即聯系農商銀行主要負責同志和樓上住戶前往現場。11月29日晚7時,所有人員全部到場。經過反復商討,最終商定由農商銀行出資80%,住戶出資20%,共同解決該問題。

                平輿縣:熱線寒冬有溫度 贏得居民送錦旗

                因為年久失修,施工情況復雜,并且需要破開人行道,經縣熱線辦協調縣城管部門報備后,施工人員有條不紊地開挖和預埋下水管道。

                在跟蹤施工進度時,施工人員向縣熱線辦工作人員反映,與市政管道連接處污水回流較大,施工人員無法將家屬樓新鋪設管道與之對接。得知這一情況后,縣熱線辦立即協調市政部門協助處理。

                由于該處位于老城區,污水管道內沉積大量淤泥,市政部門隨即調派一輛清淤車輛,清理管道內的淤泥,便于施工人員對接市政管道。

                經過各部門緊密的配合,農商銀行家屬樓的下水管道修復完成,困擾群眾多日的出行難題圓滿解決,得到附近群眾一致好評。

                今年以來,平輿縣12345熱線辦以開展黨史學習教育為契機,主動為群眾辦實事、解難題,堅持接訴即辦、督查督辦,承辦市熱線中心交辦工單1.1萬余件,現場督查疑難問題420余次,真正實現了“民有所呼、我有所應,民有所盼、我有所為”。

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              1. 責任編輯 / 詹云清

              2. 審核 / 李俊杰 劉曉明
              3. 終審 / 平筠
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