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                “搖一搖”頻繁跳轉廣告引反感

                時間:2023-11-17 10:49:37|來源:中國消費者報|點擊量:124482

                本報南京訊(記者 薛慶元)日前,針對手機“搖一搖”跳轉廣告讓消費者不堪其擾的問題,有消息稱蘋果公司將叫停“搖一搖”跳轉廣告功能,在網絡上引起熱議。11月15日,江蘇省消費者權益保護委員會建議,把選擇的權利交還給用戶,在征得用戶同意之后方能開啟“搖一搖”跳轉廣告功能。

                今年“雙11”期間,手機廣告跳轉頻率之多、速度之快,引起消費者的嚴重不適和反感。各大購物平臺爭搶著各大APP的開屏頁面,整個互聯網上出現了大大小小的“傳送門”,輕輕晃動一下手機,瞬間就會跳轉到某購物平臺。

                江蘇省消保委表示,廣大手機用戶在使用不同軟件進行學習、工作和娛樂的過程中被迫跳轉到購物軟件瀏覽廣告,這不僅浪費了用戶的時間,更是對其權益的侵犯。這種“搖一搖”自動跳轉的開屏廣告剝奪了消費者的自主選擇權,消費者進入廣告頁面并非出于本意,而是源于商家的“誤導”。同時,“搖一搖”跳轉頁面往往離不開手機陀螺儀和運動傳感器數據的調用,這也涉嫌違規收集信息、過度索權甚至侵犯用戶隱私等問題。

                針對該現象,相關部門曾出臺政策加以規范。2022年12月,工信部聯合多家企業制定了《APP用戶權益保護測評規范》,進一步細化了APP信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發頁面或跳轉至第三方應用的相關參數。今年2月,工信部發布《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》,要求不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,或利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。今年5月1日起施行的《互聯網廣告管理辦法》規定,“以彈出等形式發布互聯網廣告,廣告主、廣告發布者應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉”。

                江蘇省消保委認為,重重規則沒有阻礙購物平臺引流的念頭,企業借助技術優勢,在規則之下不斷翻新引流手段。除了“搖一搖”,還出現了“扭一扭”“手機前傾”跳轉等新花樣。就算設定了關閉的路徑,頁面跳轉也“絲滑”得不給人關閉的機會,給消費者的生活造成了極大的困擾。這種所謂的“創新”之舉不僅影響企業形象,也是對消費者合法權益的侵犯。

                江蘇省消保委建議,手機系統運營商可以通過技術手段將權限嚴格化。對于權限的獲取應當更加謹慎,不能任憑系統默認用戶同意授權。當APP要求調取涉及使用者個人信息和隱私的權限時,必須征得使用者同意方可調取。

                平臺方在進行權限獲取時應當獲得用戶同意,把選擇的權利交還給用戶。“搖一搖”跳轉廣告依托手機陀螺儀和運動傳感器數據的調用,而這一部分數據屬于使用者的個人信息,平臺方在獲取這些信息時應當進行提示,在征得用戶同意之后方能開啟。同時,應當設置易于找尋的關閉通道,方便用戶及時關閉此類授權。

                商家在投放廣告時應遵守相關規定,尊重用戶的體驗感。商家在制作和投放類似“搖一搖”跳轉廣告時,應當將相關數值限制在許可范圍之內,做到有法必依。商家借廣告引流的想法無可厚非,但是在投放廣告時應當考慮消費者的體驗感,被迫跳轉只會讓消費者對商家產生厭惡心理,并不能真正帶來流量。只有把用戶的體驗感放在心上,設計更加人性化的廣告投放策略,才能真正實現商家和消費者的雙贏。

                江蘇省消保委表示將對該現象持續關注。

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              1. 責任編輯 / 劉潔瓊

              2. 審核 / 李俊杰 劉曉明
              3. 終審 / 平筠
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